Управление по обращению с отходами подвело итоги работы диспетчерской службы за первый квартал

Дата публикации: 06.04.2026

Диспетчерская служба регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами работает без выходных, и цифры это подтверждают. За первый квартал 2026 года поступило 857 телефонных звонков, около 2000 сообщений в мессенджере MAX, больше сотни официальных письменных запросов и 243 обращения через платформы обратной связи. Также 326 сигналов поступило на горячую линию областного министерства ЖКХ.

Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами продолжает системный анализ поступающих обращений граждан. Особую роль в этой работе играет диспетчерская служба, специалисты которой консультируют жителей по графикам вывоза ТКО, уточняют причины невывоза и помогают в вопросах, связанных с лицевыми счетами.

– Первый квартал выдался непростым, так как на него пришлось три метели, которые сместили вывоз ТКО. Потом добавились обледенение дорог, колея, заснеженные контейнерные площадки. Для нас очень важна обратная связь от горожан. Если проблема не в нашей компетенции — перенаправляем абонента в профильную организацию, – рассказала диспетчер управления по обращению с отходами Татьяна Петрова.

Помимо телефонии, эффективным инструментом коммуникации с населением по-прежнему остается мессенджер MAX. Через него люди не только шлют свои проблемы, но и благодарят, когда произвели вывоз. Для диспетчеров такие сообщения – маленькая, но важная мотивация.

Губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко неоднократно подчеркивал важность открытости и доступности сервисов в сфере ЖКХ для оперативного решения вопросов граждан.

Напоминаем, связаться со специалистами управления по обращению с отходами можно по телефону +7(4242) 55-61-66. Для удобства граждан есть возможность оставить обращение и посредством мессенджера MAX по номеру +7-914-740-49-08 (только для сообщений, звонки не принимаются). С помощью мессенджера в сообщении необходимо написать ФИО, адрес, телефон, прикрепить фотографии и подробно описать причину обращения. Операторы работают ежедневно без выходных с 9.00 до 17.00.

Направить информацию операторам кол-центра министерства ЖКХ можно следующими способами: 8(800)3020065 со стационарного или *0065 с мобильного телефонов или написать через мессенджер MAX по номеру +7 924-884-42-03 (только для сообщений, звонки не принимаются), указав при этом ФИО, телефон, адрес и проблему. Операторы работают с понедельника по субботу с 08.00 до 20.00.

Просмотров: 127